李金蘭于1986年7月畢業(yè)于廣西賀州八步師范專(zhuān)科學(xué)校，1993年2月由藤縣教育系統(tǒng)調(diào)至中國(guó)石化廣西梧州石油分公司工作，先后在油庫(kù)、加油站等多個(gè)部門(mén)工作。無(wú)論在何種崗位，從事何種工作，她都是干一行愛(ài)一行，一心撲在工作上，各項(xiàng)工作總是想在前、干在前。作為一名共產(chǎn)黨員，她積極參加政治活動(dòng)和學(xué)習(xí)，用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)執(zhí)行黨的路線、方針、政策，有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和大局觀念;她作風(fēng)正派，群眾基礎(chǔ)扎實(shí)，團(tuán)結(jié)同事，真誠(chéng)待人，在群眾中樹(shù)立良好形象。
做好基層管理，圓滿完成工作任務(wù)
李金蘭在1992年2月至2000年6月在火山油庫(kù)任發(fā)油員。期間，她堅(jiān)持每天提前15分鐘上班，延遲下班，刻苦鉆研油庫(kù)發(fā)油、計(jì)量技術(shù)。由于業(yè)績(jī)突出，聰明能干，2000年7月至2011年6月她先后被聘任為紅嶺、富民、蓮花山等加油站站長(zhǎng)。在擔(dān)任加油站站長(zhǎng)期間，由于企業(yè)發(fā)展的需要，在全國(guó)石化系統(tǒng)特別是加油站終端服務(wù)窗口狠抓規(guī)范化管理，并向社會(huì)承諾“質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、計(jì)量準(zhǔn)確、安全快捷”。為了保證加油站所發(fā)出的油品全部合格，李金蘭從油品的進(jìn)、銷(xiāo)、存層層把關(guān)，堅(jiān)決執(zhí)行“卸油十步法”，有部分油罐車(chē)司機(jī)想趕快點(diǎn)卸完，不愿遵守規(guī)定按步操作，這在李金蘭面前是絕對(duì)行不通的。2009年9月15日，李金蘭在對(duì)油罐車(chē)取油樣時(shí)發(fā)現(xiàn)，抽樣車(chē)中汽油有水，司機(jī)解釋為裝油前洗了車(chē)，只是罐底一點(diǎn)點(diǎn)水的，把水放出來(lái)就沒(méi)事了。可是不管司機(jī)如何解釋?zhuān)罱鹛m還是堅(jiān)決拒絕接卸該車(chē)汽油，并按照規(guī)定進(jìn)行上報(bào)處理。油品運(yùn)輸車(chē)隊(duì)司機(jī)都說(shuō)“想在李金蘭面前偷工減料，門(mén)都沒(méi)有。”對(duì)進(jìn)油環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)員工的加油要求也一樣。為防止員工加錯(cuò)油，她根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，要求員工核實(shí)所加油品時(shí)做到“問(wèn)、看、摸、聞”，即加油前問(wèn)清楚司機(jī)加什么油，再看油箱口有沒(méi)有注明加什么油品，對(duì)于直觀判斷與司機(jī)有所不符的，用手輕輕摸摸，再聞一聞，確保不出現(xiàn)混加油情況。2010年7月24日晚，一輛車(chē)號(hào)為桂D52473的皮卡車(chē)駛?cè)朐撜炯佑?，司機(jī)把車(chē)直接開(kāi)到柴油加油機(jī)旁,下車(chē)后順手把加油IC卡放入卡槽里準(zhǔn)備加油。當(dāng)時(shí)正在值夜班的李金蘭憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，從車(chē)輛的外觀和發(fā)動(dòng)機(jī)響聲發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)。于是，她立即上前詢(xún)問(wèn)司機(jī)該車(chē)是汽油車(chē)還是柴油車(chē),司機(jī)回答說(shuō)皮卡車(chē)是向朋友借的,為了趕時(shí)間，希望趕快加油。在李金蘭耐心解釋下，司機(jī)經(jīng)過(guò)和車(chē)主聯(lián)系才確認(rèn)駕駛車(chē)輛是汽油車(chē)，當(dāng)場(chǎng)避免了一起錯(cuò)加油品事故。類(lèi)似這樣的事件，李金蘭曾遇上多幾次，都被她當(dāng)場(chǎng)檢查出來(lái)并當(dāng)即阻止。對(duì)于油品的儲(chǔ)存，李金蘭更絲毫不敢馬虎，每天上班的第一件事就是測(cè)量?jī)?chǔ)油罐的含水量、溫度、密度等，確保所發(fā)出的“每一滴油都是合格的”。同時(shí)，她還會(huì)對(duì)所有加油機(jī)配合分公司每月進(jìn)行檢測(cè)，每半年市技監(jiān)局進(jìn)行強(qiáng)檢，保證了加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確。李金蘭所負(fù)責(zé)的加油站的員工服務(wù)、安全、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生等管理方面也名列前茅。
為及時(shí)了解顧客所需，更好的貼近顧客，滿足顧客需求。李金蘭在任加油站站長(zhǎng)期間，共發(fā)放《顧客調(diào)查問(wèn)卷》25700多份，收集顧客意見(jiàn)和建議800多條，并上門(mén)為客戶解決困難500多次，及時(shí)改善管理方式方法，提升服務(wù)質(zhì)量。
在李金蘭擔(dān)任加油站站長(zhǎng)的十年間，其負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的成品油逐年增長(zhǎng)，不僅完成了年度任務(wù)，而且多次名列前茅，特別是2002年，加油站零售量、利潤(rùn)等均創(chuàng)梧州石油歷史新高。
由于嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理，在她11年的加油站管理期間，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，規(guī)范化帳表單填寫(xiě)等是全區(qū)站長(zhǎng)學(xué)習(xí)的榜樣，先后接待前來(lái)觀摩學(xué)習(xí)的站長(zhǎng)和員工達(dá)1000多人次。
在李金蘭任加油站站長(zhǎng)期間，富民加油站在2009年先后榮獲共青團(tuán)中央頒發(fā)的“全國(guó)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)和中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào);蓮花山加油站于2010年成為萬(wàn)噸站，被評(píng)為廣西石油分公司標(biāo)桿站。
加強(qiáng)基層督查，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
李金蘭同志原則性很強(qiáng)，堅(jiān)持以身作則，遵紀(jì)守法。她要求員工做到的首先自己做到，由于工作的性質(zhì)，偶爾會(huì)有親戚、朋友要求幫忙加油卡套現(xiàn)或開(kāi)發(fā)票等事，都會(huì)被她婉言拒絕。她的一位同學(xué)曾抱怨說(shuō)“這點(diǎn)小事都不愿意幫忙。”
加油站的安全，既是企業(yè)的生命，也是社會(huì)的責(zé)任。2011年7月，李金蘭擔(dān)任梧州石油分公司督查隊(duì)長(zhǎng)后，感到壓力更大。她每月在基層工作不少于20天。她一方面嚴(yán)格督查加油站各項(xiàng)工作執(zhí)行情況，查找安全隱患，同時(shí)制定整改措施并落實(shí)整改責(zé)任人;2013年、2014年每月都進(jìn)行夜間督查，督查的次數(shù)和站數(shù)占督查總次數(shù)的三分之一，提升了薄弱環(huán)節(jié)的安全管理。另一方面，她積極組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和技能。截止2014年12月，共督導(dǎo)加油站2579站次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1998項(xiàng)，已整改1990項(xiàng)(對(duì)問(wèn)題責(zé)任人和監(jiān)管責(zé)任人問(wèn)責(zé)56人次)，余下的8項(xiàng)正在跟蹤落實(shí)整改。
李金蘭鐵面無(wú)私，嚴(yán)于律己，對(duì)“三違”現(xiàn)象堅(jiān)決制止。在其擔(dān)任督查隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，梧州石油分公司連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)了年度生產(chǎn)無(wú)事故、安全責(zé)任事故為零和經(jīng)營(yíng)油品質(zhì)量100%合格的工作目標(biāo)，為保證梧州市油品正常供應(yīng)、穩(wěn)定社會(huì)生活秩序作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)
李金蘭自2007年起擔(dān)任分公司的兼職培訓(xùn)老師，她深知“要教給員工半桶水，自己首先要有一桶水”，為此她先后2此參加銷(xiāo)售公司的站長(zhǎng)提高班學(xué)習(xí)。她十分重視加強(qiáng)對(duì)加油站后備管理人才的培養(yǎng)，每年主動(dòng)協(xié)助公司有關(guān)部門(mén)，組織開(kāi)展安全、服務(wù)、油品數(shù)質(zhì)量管理等各種培訓(xùn)班。作為培訓(xùn)骨干老師，她注重言傳身教，將自已多年來(lái)在加油站工作的經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)課題相結(jié)合，匯編形成活潑生動(dòng)的培訓(xùn)教材，大大地提高了培訓(xùn)效果，員工們都親切稱(chēng)贊她為“培訓(xùn)加油站管理人才的好園丁”。
近年來(lái)，李金蘭注意加強(qiáng)加油站員工崗位培訓(xùn)工作，每年都積極組織加油站員工參加上級(jí)組織的各類(lèi)崗位技能培訓(xùn)和崗位技能鑒定。近兩年來(lái)，共組織員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)348人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高為加油站安全經(jīng)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保證。
熱心公益事業(yè)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
李金蘭不僅恪盡職守，不斷做出優(yōu)異工作成績(jī)，還熱心公益事業(yè)，積極參加愛(ài)心活動(dòng)，樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)。在石化銷(xiāo)售企業(yè)深化改革和發(fā)展中，該同志積極利用各種途徑在加油站員工中開(kāi)展整治思想教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工熱心公益事業(yè)的意識(shí)，同時(shí)以身作則參加各種公益活動(dòng)。如“扶貧幫困一日捐”、“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”、“義務(wù)獻(xiàn)血”等活動(dòng)。每年的春節(jié)、“三月學(xué)雷鋒文明禮貌月”、“五一”、“七一”等節(jié)日，她都積極參加義務(wù)為民服務(wù)活動(dòng);每年的“梧州國(guó)際寶石節(jié)”期間，她積極參加全市環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，并日夜堅(jiān)守崗位，組織員工以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為節(jié)日期間的車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
自2004年春運(yùn)梧州石油分公司建立都連為民服務(wù)驛站開(kāi)始，李金蘭連續(xù)11年參加“冬日暖陽(yáng)”等為民服務(wù)活動(dòng)，端茶水送面包、打掃環(huán)境衛(wèi)生、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，為摩托車(chē)返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供力所能及的服務(wù)，深得農(nóng)民朋友的喜愛(ài)。2011年起，李金蘭主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任每年春運(yùn)為民服務(wù)志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，還開(kāi)導(dǎo)說(shuō)服自己的女兒到驛站支援，真正起到了黨員先鋒、工人模范的作用，先后被近三十家新聞媒體廣為報(bào)道，為梧州市樹(shù)立了形象。
辛勤的勞動(dòng)終有回報(bào)，近幾來(lái)來(lái)李金蘭個(gè)人獲得很多項(xiàng)全國(guó)、區(qū)級(jí)、地市級(jí)以上的獎(jiǎng)勵(lì)。面對(duì)榮譽(yù)，李金蘭感到既是動(dòng)力也是壓力，她說(shuō)：“我是一名普通的中石化員工，一名普通的共產(chǎn)黨員，我只是在自己的崗位上，盡自己的努力做好本職工作，組織就給了我那么多的榮譽(yù)，我要把每一份榮譽(yù)，作為我以后做好工作的鞭策和動(dòng)力，我要更加盡心盡力把本職工作做好，為建設(shè)和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會(huì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。
